企業績效管理(Business Performance Management),是透過資訊軟體服 務來協助企業進行績效管理,基於企業內部所有資訊系統提供的資訊整合,利用 各種方法論以及績效管理軟體,再透過顧問服務來找出企業的關鍵資訊。透過關 鍵資訊,可協助企業進行更進一步的決策執行。企業績效管理是商業智慧 (Business Intelligence)的延伸,也是管理方法論的實際應用。 

企業績效管理思惟
這是一個持續進行的動態過程,包括以下五個不可或缺的環節:
  1. 績效計畫。是績效管理的起點,指在一個績效管理週期內,就員工 (或組織)「做什麼,為什麼做,什麼時候作,需要做多好才算成 功」等問題進行識別、理解並達成共識。是績效評價的基本依據。
  2. 持續的績效溝通。是連續計畫與評價的中間環帶,指管理者與員工 (或組織)就工作進展情況,潛在的障礙和問題、解決問題的可能 措施以及如何幫助員工(或組織)實施等訊息進行交流與分享的動 態過程。
  3. 資訊收集、觀察和記錄。資訊收集就是系統的得到關於員工(或組 織)績效訊息的過程。觀察是一種收集資訊的特定方式,通常是親 眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關資訊、觀察結 果、溝通和討論情況予以書面記載以防止重要訊息遺失。
  4. 績效評核。評定和審核員工(或組織)對績效計畫所定目標的完成 情況。績效評核本身不能防止問題的產生,只能進一步作為討論、 診斷、處置的起點。
  5. 績效診斷和輔導。績效診斷是與員工(或組織)一起分析、討論成功(或失敗)的真實原因,並加以消除和克服的過程。績效輔導指 藉助工具來幫助員工(或組織)改善績效的過程。 
營運機制靈活彈性
企業運作週期的目標講求公司利潤及股東權益的最大化,依照經營團隊擬定 短期目標、長期策略規劃、執行、考核及改善等步驟,過程中因應企業內部變化 及外部市場趨勢而適時調整,其中最重視的就是運作的順暢及分析資訊產出時 效。

如何讓企業在承擔風險能力與創造獲利之間,彈性地調整,以便維護公司最 大利益。例如,景氣變差時,就將負債比重降低,增強風險抵抗能力;但是當景 氣復甦成長,負債比重就拉高,增加獲利機會。這些財務方面的資訊反映出企業 經營一段時間後的體質及狀況,企業經營管理團隊對於這些資訊適時地討論、判 斷與決策,但這是企業經營的結果,是一種現象,不管成果超乎預期或是嚴重落 後,經營的成果來自企業營運的過程。所以我們將企業營運結果分析歸納為企業 績效管理體系。

在財務面,從企業營運機制所產生的帳務資料,忠實無誤地記錄、結帳,呈 現企業經營狀況,包含財務報表及財務比率分析,企業財務長從中隨時掌握企業 現金流向與調度。在企業運作流程上,常會發生各自部門努力工作,呈現出的結 果卻不如預期,對於結果資料,各部門彼此認知也有所差異,這種情況便需要及 時的資訊提供給經營團隊。 

效率勝過一切
企業績效管理體系就是確保分析資訊產出的時效。企業經營團隊必須及時掌 握企業運作狀況,針對運作狀況能聚焦攸關問題,並對攸關問題能探知問題原 因,這些過程可以從企業營運管理體系中財務面及營運面的資料產出可供分析的管理報表。管理報表需呈現出企業設定的目標值與企業運作的實際值加以比較, 得出差異值,這當中的設定目標值得從企業運作計畫階段中的預算編製、業績預 測的數字得來;而企業運作實際值會從企業運作的執行階段中結算出合併財務報 表資料中獲得。這些資訊必須經過複雜的資料收集及邏輯處理才能得出,如果運 作期間無法及時產出企業運作績效資訊,經營團隊便無法根據有效的資訊做出討 論、判斷及決策。 

為了讓企業運作順暢,並且能及時產生資訊作為分析檢討,企業資訊長必須 提供適當的資訊系統,藉由資訊解決方案規範流程的運作,集中存放營運資料, 及時產製分析資訊。企業營運管理體系資訊系統著重於企業運作交易,例如進銷 存系統、人事薪資系統、資產管理系統、會計總帳系統等企業資源規劃(ERP)應 用系統,甚至於包括 CRM、SCM 等等,而企業績效管理體系資訊系統著重於企 業運作差異分析改善,例如預算管理系統、合併財務報表系統及企業經營管理報 表系統等。

『企業資訊觀測站』解決方案​
倍力資訊因應政府全面導入 IFRS,於五年前投入合併財務報表系統的開發 銷售,目前有 40 多家上市上櫃公司採用。與客戶互動得知,上市公司必須上傳 企業財務報表、財務附註揭露及財務比率分析等資料,公開這些資訊提供給投資 大眾了解企業經營狀況及體質,以此資訊加以判斷是否針對該企業加碼投資或減 碼投資,但這是某個時間區段的經營結果;相對於企業經營團隊,是否應該早一 步掌握企業營運績效狀況,聚焦攸關問題,並探知問題原因,加以檢討改善。

企業資訊觀測站包含三個管理功能:
  • 計劃性的預算管理功能--主計長 CTR 協助企業處理財務單位有關預算編製及預算管理事宜
  • 控制性的資訊收集處理功能--集團合併報表系統 GCRS、財務附註揭露系統 FNDS 協助企業處理會計單位有關企業活動的收集
  • 檢討性的異常查核功能--管理長 協助企業經營管理團隊及時能產生企業經營管理報表
企業資訊觀測站平台中有關企業績效管理體系產品,預算編製及合併財務報 表編製皆以彈性設定的變動表供企業使用者設定,且針對企業慣例、管顧專家經 驗智慧及政府法令設定好範本,設定 2~3 個月導入完成,導入快速;在使用者 操作上,以使用者優化流程為設計理念,捨棄以技術導向的設計理念,簡化使用 者整體操作流程;在產品價位上,設定國外相關產品一半的價位,藉以普及使用 層面。

企業資訊觀測站(BIOS)設計架構: